一部红楼梦，满纸茶叶香。
清苒草本茶水铺从红楼梦“烹茶水渐沸”的东方茶饮美学中，获得草本茶饮的东方养生智慧，从「旧年蠲的雨水」与「梅花雪水」的雅致较量中，延续对水源与原材料的极致追求，精选道地草本原料，深挖古籍中的养生智慧，结合现代营养学，在传承与创新的碰撞中，以草本熬煮茶为主打，重现红楼里的茶香雅韵。
清苒草本茶水铺品牌成立于2024年，是在河南省食药同源大健康研究院的学术指导中应运而生，凭借着专业的产品研发团队及运营团队，完善的门店管理体系及培训体系，使清苒草本茶水铺的产品获得了顾客的一直好评，清苒草本茶水铺本身也获得了市场与资本的关注与认可。
如今的茶饮市场，新品研发周期越来越短，营销玩法越来越炫。但「清苒草本茶水铺」坚持两个原则：
产品好喝健康
服务温暖有人情味
点单台：藏在”多嘴”里的温度
常规的点单流程是”确认甜度-选择小料-完成支付”，但在「清苒草本茶水铺」，点单员的”话”总是特别多。
穿运动服的男生刚凑近点单屏，小棠就笑着问：”哥，刚健身完吧？冰饮虽然爽，但凉的刺激胃，今天的鲜榨青瓜柠檬茶加了椰青水，低糖又补水，给您做常温的？” 送外卖的骑手搓着冻红的手，店员阿凯边扫码边说：”李哥，今天降温，您的杨枝甘露我给换成热饮了，杯套加了层绒布，路上别洒了。” 带娃的妈妈犹豫着要不要给孩子点奶茶，店员会递上试喝杯：”我们的水果茶用的是现切草莓，不加植脂末，小朋友喝半杯没问题，我再给您拿个防洒吸管。”
“多嘴”的底气来自每天的”客人档案”：常来的上班族爱喝冰乌龙加两份脆波波，接孩子的奶奶总点秋梨润肺饮少糖，对牛奶过敏的小姐姐只喝纯茶……这些细碎的信息记在点单员的手机备忘录里，藏在收银系统的会员备注里，更刻在每个店员的眼睛里。
操作台：透明柜里的”不完美”
开放式操作台前挂着块小黑板，写着”今日手作：10:00熬煮的草本茶/14:30现捣的柠檬/16:00现泡的茉莉雪芽”。顾客能看见店员倒草本料包用勺子吃力地搅拌，能听见捣柠檬时”咔嚓咔嚓”的脆响，能闻到煮茶时飘出的淡淡茶香。
有次顾客拍到店员把刚做好的奶茶倒进垃圾桶，追问才知道：”这杯奶盖打发过了，口感会偏硬，重新做一杯10分钟，不能让您喝到不完美的。” 周末人多时，操作台会多出个”等待小站”：放着薄荷糖、湿纸巾和手写便签——”您的草莓酸奶正在捣第8颗草莓，再等2分钟就到您～” 有位常来的程序员说：”看他们手忙脚乱又认真的样子，比喝奶茶还治愈。”
取餐区：超出预期的”小心机”
取餐台的角落永远有三个小筐：左边是”应急包”（创可贴、发绳、充电宝），中间是”宠物友好”（一次性水碗、宠物湿巾），右边是”温暖箱”（冬天的热姜茶包、夏天的冰凉贴）。
下雨时，取餐袋里会多塞一包纸巾；冬天的热饮杯；带电脑办公的客人，店员会悄悄把奶茶放在杯垫上，旁边压张便签：”您的草本人参水续杯免费，键盘别沾到水渍呀～” 最暖心的是”记忆服务”——有位阿姨第一次来买茶时提过孙子生日，之后每年那天，取餐时都会多一盒小蛋糕，包装纸上写着：”祝小宝又长大一岁，今年的草莓更甜哦！”
清苒草本茶水铺品牌创始人说，他们做过市场调研，90%的回头客不仅仅会因为茶有多好喝，还有有种”在这里被记住了”的尊重感。有位住得很远的顾客说：”有次加班到凌晨，路过发现店还亮着灯，店员看见我就说’您的草本奶温着呢，今天多加了份奶盖’。那一刻觉得，这杯茶比家里的灯还暖。”
所谓优质服务，从来不是标准化流程的完美执行，而是用眼睛观察需求，用耳朵倾听期待，用真心传递温度。当每一杯茶都带着”为你定制”的印记，当每个店员都能叫出你的名字，那些藏在杯底的温暖，才是最持久的竞争力。
毕竟，人们买的从来不是一杯茶，而是”被在意”的感觉。
清苒草本茶水铺凭借着这两件“法宝”目前已发展了10几家门店，同样，这两件法宝也是我们创立清苒草本茶水铺的一个初心。
未来，清苒草本茶水铺会持续以温暖的服务，好喝的茶饮呈现出独有的东方美学，让喜爱东方文化且注重养生的年轻人享受到更美味的茶饮，我们也将以更加丰富的形态陪伴在大家的身边。
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